FAQ

Nos Bijoux

L’idéal est de déterminer la taille de son doigt ou d’une bague. Il vous faudra mesurer le diamètre de votre bague ou le tour de votre doigt et vous référer à notre tableau des tailles, impossible de se tromper ! 

Pour plus de conseils, rien de mieux que notre guide des tailles.

Il est important de mesurer votre tour de poignet mais également l’endroit où la main est la plus forte : le tour de main (jonction des doigts et de la paume). Pour cela, munissez-vous de votre mètre de couturière (ou d’un fil et d’une règle), et le tour est joué. 

Pour plus de conseils, rien de mieux que notre guide des tailles.

Choisir sa longueur de chaîne est important car elle change tout le rendu d’un look.

Afin de mieux choisir la longueur de votre collier, voici quelques exemples : 

Ras de cou : 35 cm

Court : 40 cm

Moyen : 50 cm

Sautoir court : 60 cm

Sautoir mi-long : 70 cm

Sautoir long : 80 cm

Maintenant à vous de commander ce qui vous convient ! 

Pour voir le rendu porté en fonction des longueurs, vous pouvez vous référer à notre guide des tailles imagé.

Il est assez simple d’entretenir ses bijoux, pour leur permettre de durer dans le temps. 

Étape 1 : les nettoyer une fois par semaine à l’aide d’un chiffon doux pour faire disparaître les poussières et saletés de la semaine. 

Étape 2 : les nettoyer une fois par mois de manière plus poussés avec de l'eau chaude et du savon de Marseille rapé. L’Objectif est de garder des bijoux brillants comme au premier jour

Dernier conseil, pour être sûr de garder des bijoux impeccables le plus longtemps possible, évitez de les mettre en contact avec certains produits chimiques, alcools, cosmétiques ou chlores, qui peuvent être particulièrement agressifs pour le plaqué or et le gold-filled.

Oui, tous nos bijoux sont en plaqué or ou gold-filled. Ce sont deux procédés différents qui permettent de recouvrir d’une fine couche d’or un autre métal. Le plaqué or se réalise par électrolyse alors que le gold-filled consiste à presser mécaniquement l’or sur du laiton. Cela permet aux bijoux d’être plus brillants et résistants. 

Point Bonus, tous nos bijoux sont fabriqués en France. 🇫🇷

Oui, la plupart de nos boucles d’oreilles sont vendues à l’unité pour favoriser le mix and match et vous permettre de vous amuser à les accumuler. 

Il est assez simple de savoir quel modèle est vendu à l’unité : 

- C'est indiqué dans le nom du produit : « mono-boucle »

- C'est inscrit dans la description du produit : « vendue à l’unité »

Maintenant, à vous de composer votre ear party

Paiement & commande

Oui, bien sûr. Si vous vous êtes trompé sur la taille, sur la couleur ou de modèle, il vous suffit de nous envoyer un mail à hello@leosedim.com, avec le numéro de votre commande pour que nous puissions la modifier. Rien de plus simple !

Chaque carte cadeau est un code unique qu’il vous suffit de renseigner lors de l’étape de paiement de votre commande. Maintenant, à vous de préparer votre commande avant d’utiliser votre carte cadeau. 

À compter de l’achat, la carte cadeau est valable 1 an, utilisable en plusieurs fois. 

Oui, votre carte cadeau est utilisable en plusieurs fois. Il vous suffit de renseigner votre code unique au moment du paiement jusqu’à épuisement du montant. 

Nous facilitons au maximum votre achat en vous proposant différents moyens de paiement. Vous pouvez utiliser :

- CB / Visa / mastercard

- Paypal

Dès 50 € d’achat, nous vous offrons également la possibilité de régler votre commande en 2 ou 3x sans frais avec Alma. 

Livraisons

Bonne nouvelle, nous livrons partout dans le monde ! 🌎

En France, vous pouvez vous faire livrer :

- En lettre suivie : 3,90 €

- En point relais Chronopost : 4,90 €

- En colissimo domicile avec signature : 6,90 €

Pour les commandes de 100 € et plus, nous vous offrons la livraison point relai en France métropolitaine !

En Europe, la livraison est d’environ 5 jours ouvrés. Les prix fluctuent en fonction des pays. Vous pourrez voir et choisir votre mode et vos frais de livraison à l’étape du paiement. Idem pour les livraisons à l’international, les prix fluctuent selon les pays et le délai de livraison varie entre 9 à 10 jours ouvrés. 

Pour en savoir plus, n’hésitez pas à vous rendre sur livraison et retour.

Vous pouvez choisir de vous faire livrer en point relais Chronopost lors de l’étape de la livraison. Le choix du point relais en lui-même s’effectue uniquement après le paiement. 

Nous expédions toutes nos commandes en 48h ouvrés. Le délai de livraison varie en fonction du mode de livraison choisi. Il faut compter :

- 48h ouvrés pour la livraison Colissimo domicile avec signature

- 2 à 5j ouvrés pour la livraison en lettre suivie

- 3 à 4j ouvrés pour la livraison en point relais Chronospost

Vos bijoux arrivons donc chez vous en 4 à 7j ouvrés en moyenne en fonction du mode de livraison choisi. 

Ces délais peuvent fluctuer en fonction du nombre de commandes et du bijou choisi : certains produits sont fait à la main et à la commande (bijoux personnalisés, bijoux en résine…).

Pour les commandes livrées à l’international et en Europe, les délais de livraison sont rallongés (5 jours pour l’Europe et 10 jours pour l’international).

Pour en savoir plus, n’hésitez pas à vous rendre sur livraison et retour.

Retours

Oui, il est possible de retourner vos bijoux si la taille, la couleur ou le modèle ne vous convient pas par exemple. Ce retour doit s’effectuer dans les 14 jours suivant l’achat

Attention, les bijoux personnalisés ne sont ni repris ni échangés.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur livraison et retour.

Il vous suffit de renvoyer le formulaire de retour lié à votre commande sous 14 jours avec vos bijoux. Les bijoux doivent être non portés, retournés dans leurs emballages d’origines et éligibles au retour (les bijoux personnalisables ne sont ni repris ni échangés). 

Les demandes de remboursement ou d'échanges sont traitées sous 10 jours.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur livraison et retour.

Contactez-nous

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