Garantie 12 mois
Tous nos bijoux sont garantis 12 mois à compter de la date d’achat. Nos créations sont conçues avec soin à la main. Elles peuvent donc présenter de petites imperfections ...
En cas de défauts ou de soucis du quotidien, notre équipe est là pour effectuer les réparations nécessaires, assurant ainsi la durabilité de votre bijou.
Attention: les bijoux achetés via des prestataires de vente en ligne à prix déstockés sont garantis 6 mois.
Si vous rencontrez un problème avec votre bijou, vous pouvez contacter notre SAV à l’adresse mail hello@leosedim.com
Nous prenons en charge la réparation ou le remplacement du bijou pour toute dégradation intervenant dans les 12 mois suivant l'achat.*
*La garantie ne prend pas en charge:
- Le vieillissement naturel du bijou : L’usure naturelle du bijou n’est pas couverte par notre garantie. Cela inclut notamment les altérations dues aux frottements, à la transpiration, à l’usage de produits cosmétiques ou chimiques, ainsi qu’à l’application de parfum.
Pour préserver la brillance et la durabilité de votre bijou, nous vous recommandons de suivre nos conseils d’entretien. Un forfait de re-dorure peut vous être proposé sur certains bijoux. - La casse ou perte de bijoux : La casse, la perte ou les dommages pouvant résulter d’un accident ne sont pas couverts par la garantie.
- Les braderies : Notre garantie ne couvre pas les achats réalisés lors des braderies Léo Sedim.
Un service de réparation pour des dommages non couverts par les conditions de garantie peut vous être proposé sur devis.
MODALITÉS DE RÉPARATION
Pour les réparations, veuillez compter 10 jours ouvrés à partir de la réception du produit. Ce délai n’inclut pas les délais de livraison et peut varier selon l’activité de l’atelier.
AU-DELÀ DE LA GARANTIE
À l’expiration de la garantie de 12 mois, si votre article est réparable, nous pouvons vous établir un devis de réparation. Vous pouvez contacter notre service client à l’adresse mail suivante : hello@leosedim.com.